Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Petalia. Därför erbjuder vi 14 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottagit din beställning.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste artikeln vara i samma skick som när du mottog den: 

• Oanvänd
• Med alla lappar kvar
• I originalförpackning

Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annan köpehandling. För att påbörja en retur, kontakta oss på: Happypethappylife1@gmail.com

Skador eller problem

Kontrollera alltid din beställning när du tar emot den. Om din vara är defekt, skadad eller om du fått fel produkt, vänligen kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan hjälpa dig att lösa problemet på bästa sätt.

Undantag – artiklar som inte kan returneras

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av:

• Rea-artiklar
• Presentkort

Byten

Det snabbaste sättet att få rätt produkt är att returnera den artikel du har köpt. När returen har godkänts kan du därefter lägga en ny beställning på önskad produkt.

Ångerrätt inom EU – 14 dagar

Om din beställning levereras inom EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med lappar kvar och i originalförpackning. Kvitto eller köpehandling krävs.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänts. Godkända återbetalningar vanligtvis inom några arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på bank eller kortutgivare.

För alla returärenden, vänligen maila: 
Happypethappylife1@gmail.com